سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال – عجوتي
في عجوتي، نحرص على رضاك ونسعى لتقديم تجربة تسوق موثوقة، لذا نوضح لك سياسة الاسترجاع التالية:
- شروط الاسترجاع:يُقبل الاسترجاع فقط في حال كان المنتج مختلفًا عمّا هو موضح في المتجر.
إلغاء الطلب:
- إذا تم طلب الإلغاء قبل تجهيز الطلب وإصدار بوليصة الشحن، يتم استرجاع المبلغ خلال 10 أيام عمل.
- في حال تم إلغاء الطلب بعد شحنه، يتم خصم قيمة الشحن لتغطية رسوم الشحن والتجهيز.
عدم الاستلام:
- إذا لم يتم استلام الشحنة وتمت إعادتها من قبل شركة الشحن إلى عجوتي، لا يُعاد شحنها ولا يُسترد المبلغ، وذلك حفاظًا على سلامة المنتج وضمانًا لجودته.
معلومات التوصيل غير الصحيحة:
- في حال إدخال اسم العميل أو رقم الجوال أو عنوان التوصيل بشكل غير صحيح، يتحمل العميل مسؤولية فقدان الشحنة، ولا تتحمل عجوتي إعادة المبلغ أو المنتج.
منتج تالف أو غير مطابق:
- عند استلام منتج تالف أو غير مطابق، يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- يُشترط أن تتم إعادة المنتج بحالته الأصلية للنظر في التعويض أو الاستبدال.
- لا يتم اعتماد أي تعويض دون استرجاع المنتج أولًا.